伊風的網站

網路早就是人們生活的一部份,更是所以有商家的宣傳工具.

許多小編更是天天在電腦花了不少時間.

也造就了許多程式開發商賺錢的市場商機.

現在FB/IG/twitter...等都有許多小編,每天發文變得很累人.

機器人軟體一大堆,到底小編要選什麼軟體呢?

在台灣還是以FB及IG最多人使用,而FB的"創作者工作坊"給了小編們方便管理.

那就是"創作者工作坊",也可以設定發文時間,只要預先把要發佈的文章/圖片/影片先在電腦裡製作好就可以了.

是不是很方便呢!

趕快去研究一下吧~

最近在圖書館看到一本叫網站說服力的書,覺得寫的內容易懂,操作上也很簡單.
把它用簡單的mind mapping做出來跟大家享.

​摘要:
電子商務網站是線上的銷售員網路行銷：企業為了達到行銷目的在網路上展開的行銷活動
網路行銷漏斗：流量、諮詢、線索、訂單
企業做不好網路行銷的原因
1.有網站沒流量-競爭對手多，很難被找到
2.有流量沒諮詢-流量品質差、網站沒說服力

網站說服力的基本知識人的決策過程：需求確認 > 方案蒐集 > 方案評估 > 克服決策壓力 > 方案執行
人的決策過程是五個步驟的迴圈
決策壓力越大，越難進入下一個步驟迴圈

如何說服他人做出決策：
1.保持和決策者同步，不要輕易省略或跳躍某個步驟，
    說服的第一步是幫助他確認需求
    說服的第二步是幫助他人蒐集方案
    說服的第三步是幫助他人對方案進行評估
    說服的第四步是幫助他人克服決策壓力
2.說服不是將個人意識強加他人，人們需要自己做出決定在進入下一階段前，必須透過提問的方式     確認，不可以主觀地認為已經進入下一階段
3.公正的評估方案，誠懇地提供說明更容易說服目標


影響網站說服力的要素說服力在網站的表現上為三大能力，分別是理解力、可信度、行動力

理解力：讓訪客可以快速理解具有說服力的網站可以快速地將以下資訊提供給對方：

1. 我是誰
2. 我賣什麼產品跟服務
3. 我的產品跟服務能幫你解決什麼問題
4. 為什麼要選擇我而不是其它人
5. 為什麼我們現在就要合作

電子商務網站要盡可能用最快的時間能讓用戶理解以上的事情，所以直白、簡單為準則
前三點可以透過 logo 跟 slogan 清楚的表達出來
對於一個有說服力的網站來說，在標頭區就能將以上資訊快速傳遞給訪客
標頭區就應該將你產品的優勢或特色表現出來

可信度：讓訪客相信你說的是真實的如何建立可信度：

1. 成功案例展示
2. 客戶的評價
3. 內容公開透明呈現
4. 公開實績
5. 第三方機構獲獎認證

行動力：讓訪客理解並信任我們後，還要有行動訴求主動提供合作意願給訪客行動提示主要表現形 式有按鈕、電話號碼、線上表單等等

網站說服力 = 理解力+可信度+行動力


電子商務網站的經營準則

1.清析的轉換目標 – 定位網站的目標
如何專注網站目標
問自己：這些對完成網站目標有幫助嗎？是必須的嗎？這句話或圖形是否能增加訪客對網站的理解和信任？是否能促使顧客採取我們所期望的行動？

2.明確的目標族群 – 定位網站的目標訪客
為了增加網站的說服力，網站應該是為了滿足特定的目標使用者而設計，而不是為所有顧客

3.高度的相關資訊 – 給訪客想要的資訊
訪客是以快速瀏覽的方式看你的網頁，找尋自己需要的關鍵字，確定找到關鍵字覺得有用，才會開始細看
如果資訊不相關，說服力再怎麼強也是白搭

4.簡潔的解決方案 – 給顧客簡單易行的方案
銷售產品或服務本質上是在銷售解決方案
優秀的業務員善於尋找客戶的問題，讓客戶意識到問題後，就可以很容易的把產品包裝成解決方案進行銷售

5.清晰的公開實績 – 增加網站可信度
說服力的核心問題是信任
隨時保持行銷意識，蒐集可增加網站信任的素材

6.明確的承諾保障 – 解決顧客決策壓力
企劃網站請思考：

1. 能給客戶的承諾和保障是什麼？
2. 這個承諾能打消客戶的疑慮嗎？
3. 這個承諾的成本和收益那個大？
4. 怎麼為目標客戶準備一個明確的承諾？

7.有力的行動提示 – 主動提示客戶採取行動


電子商務網站的版面設計準則好的購買環境會激發顧客的購買熱情
舒爽的頁面配置
舒爽的色彩搭配
愉悅的互動體驗
如客戶能閱讀越多網站上的內容，成交的機會就越大


什麼時候網站外觀會成為購買的主要理由

1. 決策者對要購買的產品缺乏專業能力判斷時，網站製作的細節會讓人聯想公司產品的用心程度
2. 網站內容大家都差不多的時候

通常取得客戶的聯絡方式比取得完整的資料來得更為重要（除非是要做 CRM），因此盡可能減少表單的欄位不讓訪客造成填寫的負擔
客戶的詳細資料可以再取得聯繫後再逐步獲得，線上表單唯一的目的就是盡可能取得正確的聯繫方式

最近常跟Muse(我女兒)開玩笑.

然後她都會說一句話"不公平",因為我跟她哥哥有時會聯合起來欺負她.

讓我想到這個世界是公平的嗎?

這時一定會有二派的說法:

一派人說會每個人每天都是24小時,人生會不會順利及成功,都是一樣的24小時.

另一派的人會說,同樣是24小時,但是天賦好的人,做一件事只要5分鐘可完成,但天賦差一點的人要花50分鐘,那麼這就不是公平的了.

沒錯,很多時候上天是公平的,但也有很多時候是不公平的.

我想說的是,不公平的確存在於各種領域及環境中.

所以若想要覺得上天是公平的,在我們的人生中就要掌握多一些"不公平的優勢"

為什麼在前面我會說最近常跟Muse開玩笑呢?

因為她念得書不夠多,時常會講出讓我跟她哥哥暴笑的話,這時我們就會抓弄她取笑她.

最後才跟她解釋為什麼會跟她開玩笑.

如果Muse懂多一些事情,那麼我跟她哥哥便無法抓弄她了.

而我跟Muse的哥哥可以取笑她,就是因為我們多了一些對於Muse的"不公平的優勢".

如果你現在生意經營的有聲有色,訂單非常多,那麼表示你在行銷跟銷售流程應該做得很好.

但是如果你的事業遇到了一些狀況,甚至財務吃緊,那麼可能在行銷與銷售流程有些地方有疏漏了,需要補強.

以上分享.

經營網路社群的常見錯誤:

1.太過關注粉絲數量忽略品質

不是說粉絲數量不用多,而是粉絲要精準跟自己的行銷有關聯的,不精準的粉絲根本不會是顧客,也不太可能轉換成訂單.

2.曝光多銷售就多

很多賣家以前只要人多的社團或是粉絲頁宣傳自己的商品,就可以有很多訂單.這也是不太可能的事.

如同上一點,把廣告丟在人多的地方,但是也不確定是不是精準的潛在客戶,同樣不會有太多轉換訂單的可能.

3.只為了賺錢缺少遠見

很多賣家都只知道要賣賣賣,卻忽略了後續的服務其實是非常重要的.要讓買家覺得值回票價,買到賺到的感受.

所以客服上的對應是不能少的,可以利用私密的社團/Line@/email/簡訊/電話/問卷來了解客戶買後的感覺,有沒有什麼地方可以改進.

4.刪掉負面的留言訊息

我們無法讓每個人都喜歡自己,也不可能討好每個人,所以當有負面的評語時,要能深入了解為什麼會有負面評語?我們要記下這些回饋共盡可能最好地解決這些問題或補償.試著讓原本不滿意的粉絲或客戶不再受氣委屈,這甚至還有機會轉成為支持者!

社群經營不只是要曝光獲得更多粉絲或賣出更多產品,在實現這個目標之前,我們需要幫助人們解決問題並提供價值.

共勉

聯繫伊風https://lihi.cc/BcJMX

又有一段時間沒有更新痞客部落格了.

今天分享一下這幾年看到增加粉絲的方法.

以下僅供參考唷~

1.匯入gmail聯絡人,跟手機同步,line會出現很多好友.

2.發送e-mail到收集來的名片,內容包含連結按鈕及OR code.

3.SMS簡訊發送問候並告知最新的聯絡方式(短網址).

4.FB留言,粉絲頁發佈QR code及短網站(含加好友按鈕).

5.推薦到其他群組(反行銷,不拒絕別人的邀請入群).

==>邀請前,最好先告知對方較好,誰都不願意被拉到不熟識的群組中.

6.常做活動,請粉絲推薦帳號後給予好康的東西回饋

==>與粉絲有互動最好,久了自然會帶來有效的流量,大家都喜歡被送東西,但要注意吸引來的顧客一定要跟自己將來銷售的商品或服務有關聯.

7.貼文到Line@主頁,再由個人帳號分享到個人主頁.

==>對於有經營Line@的人來說,我覺得滿有用的,Line上面的好友應該會看到,只要有興趣的人點擊的機率很高.

8.多做"宣傳頁面"優惠卷活動.

==>在社群平台/部落格/自己的網站做宣傳頁面,把牛肉端出來一定會有粉絲來的;送出的好康也一定要跟自己的商品或服務有關聯.

9.多做"問卷調查"再送"優惠卷"與粉絲互動.

==>問卷調查找到後續的商品及服務;送出優惠卷(拿出好康)吸引粉絲或顧客來消費.

10.堅持每天貼文,每天群發"非廣告"有價值的訊息.

==>堅持分享好價值的文章,久了就會變成粉絲,銷售商品就容易被買單;如果沒有產品或服務的,也沒有關係,持續增加粉絲,可以從互動中得到顧客需求的商品或服務.

11.擁有一個專屬網址的部落格及網站.

==>沒辦法,做任何事都有被背後的目的及意義;在網路上,如果沒有行銷的概念及行為,那真的很可惜的~所以更進階的去學習架設網站吧.

伊風的粉絲頁

FB粉絲專頁

很多人把FB粉絲專頁用來買賣商品或服務,沒錯~FB也需要靠大家的內容及廣告來賺錢.
那麼FB粉絲頁可以用來做什麼呢?

這裡要先說明一下"內容行銷"這幾個字,這個早在上個世紀就已經在討論的話題了,相信行銷人士一定都懂為什麼要內容行銷!

一個FB粉絲專可做:
1.測試您想要測試的主題
2.存放有價值的內容
3.刷信任讓顧客或受眾知道你一直都在
4.建立買賣雙方或多方的成交關鍵點
5.收集你的顧客或受眾
6.可以用來擴散你的市場

所以要建立粉專的話,不要隨便放內容囉,要跟自己想要做的事情要有關聯唷~不要浪費FB的功能了...

有關網路行銷的書籍,推薦這一本給大家參考.
裡面寫了針對行銷預算及資源有限的企業或個人,以圖文解說介紹適合採用的網路行銷方式,從基本行銷觀念/網站建置/內容行銷/搜尋行銷/通訊行銷/社群行銷/Facebook廣告到行銷策共八章說明,還有真實案例介紹.

加入作者的FB社團,詢問問題,作者都會幫我們解答唷...

我自己利用這本書面所教的方法,幫老婆成立粉專及架網站,都有達成自己所設定的成效.
預算有限,不想花錢上課的小資族,可以先看看這本書,再自己去找資料及測試.

相信會有不錯的成績唷~~~

協助潛在客戶完成購買產品

網站訪客對你的產品感興趣,並且將商品加到購物車中,他們仍然可能不會在當下完成購買流程,所以優化結帳流程是非常重要的一件事.

英國網路研究機構Baymard Institute統計研究報告指出,購物車放棄率高達69.23%,這項情況並不是只發生於歐美地區,其中一份報告是來自SaleCycle,該單位研究顯示2016年第一季度全球購物車放棄為74.32,亞太地區購物車放棄率為75.9%.這數據高得嚇人,因為購物車放棄率是自在潛在客戶己經將商品加到網站購物車當中,卻沒有順利完成購買而走.雖然是遺棄的行為,但也表明了潛在客戶對你的產品感興趣,否則不會添加商品到購物車的行為.

一定是有些事情讓潛在客戶放棄結帳,

以下幾點可以用於思考和改善購物車放棄率:

1.運費金額超過事先預期

2.還沒準備好現在就就購買

3.不想為了購買而註冊會員帳號

4.沒有想要的收貨或付款方式

5.有購買疑慮尚未被解決

著陸頁的五大不敗元素

著陸頁的最主要目的就是行銷及銷售,著陸頁的應用不僅局限於特定產品或產業,要怎樣運用著陸頁在你的事業上,並有效發揮成效?

1.獨特銷售主張

讓產品擁有明顯特徵和顯得特別的策略,而且是潛在客戶及消費者所在意和需要的買點,同時又可以在競爭對手中脫穎而出,這個獨特賣點是對手沒有提出也做不到,或者做得沒有你好的部分.

2.視覺行銷

視覺化行銷不但可以增加訪客的注意力,也能幫助人們更好地理解訊息.

通常是利用照片及影片;大腦對於圖像比文字快速,對於產品或服務的感受情緒是很有助益的.圖片必須跟產品產生連結性,並且要清晰專業,否則不用會更好.如果你的產品或服務相當複雜,就可以透過影片幫助你的潛在客戶可以更充分了解.影片不一定要很長,也不用特別解釋它的原理或設計,而是著眼於它有什麼好處並與獨特銷售主張連結.

3.銷售文案

文案是獨特銷售主張的補充說明,你必須提供更詳細的介紹,或直接破除客戶心中的疑慮跟問題.重要的是它要能讓潛在客戶明白,你可以先傳達好處,然後才說功能,因為好處描述才是解決客戶問題的關鍵,而功能只是說明解決方式.一方面是為什麼消費者要在乎你,另一方面是說服證明你確實能協助消費者.

4.社群證明

大家都想知道他們不孤單,不會被騙,你值得信任,並且證明你的確認有像自己說的那麼好,第三方是最能避免老王賣瓜自賣自誇的有效方式.社群證明就是一種增加第三方認同感的應用方式,像是加入新聞媒體採訪,網友推薦,客戶見證,合作機構,專業人士背書,認證檢驗,正面評論,代言人…,都是有助於增加轉換訂單的力道.

5.行動呼籲

這是著陸頁最重要的因素,而且不要只是使用”提交”或”購買”作為按鈕訊息.我們應該要發揮文案觸發技巧,制定一個具有強烈號召性的行動按鈕,例如:”主即搶購””免費索取試用”.行動呼籲是轉換成功與否的關鍵,這是你想要別人與你交換價值的最終決定結果,你如何設計它是非常重要的考量因素,包括:顏色/文字/位置/大小.當你的轉換目標是擷取潛在客戶資料,而且是第一次接觸潛在客戶時,表單形式一定要簡單,如果你搞得像在做身家調查,往往不容易讓人有耐心一一填寫,除非價值很高或被視為有其必要性.

#參考小資老闆集客行銷術

https://lihi.cc/BcJMX

搭建平台開始自己的電商自媒體

企業自媒體的好處,很直接的原因就是減少付費廣告的依賴.(獲得流量)

另外,企業必須要有能獲得流量的替代方式,因此利用部落格就是一種很好的方式,不過必需提前做好計畫,並且越早投入越有利.

專家建議,無論是新的公司或已經上軌道的企業,除了行銷預算花在廣告上,最好也要花一定的心力在做內容行銷上面,為的就是不受付費廣告的控制,還可以樹立品牌獨特性,能夠創造好內容的企業,在未來將能占據很大的市場優勢.

顧客在購買之前,通常會搜尋相關資訊,如果你有為自己企業建主網站,並且搭配內容行銷和SEO,就會容易被搜尋到你的網站與吸引訪客觀看內容,這可以推廣你的品牌,還有助於建立信任感.

創建自媒體除了可以善用社群媒體之外,部落格也是非常需要的工具,這個部份有許多方式可以達成.

如果是獨立架設的網站,那麼要添加這個功能就不會是件難事.使用的若是一般電商平台,那麼可能會需要再額外製作或使用Bolgger Service Provider,像是痞客邦或Blogger.

或者採用目前被使用最多的CMS系統之一(WordPress),根據統計,全球約有25%左右的網站是用WordPress所架設的,原因無他,就是因為WordPress的優勢多,像是免費開源系統/後台操作介面容易/有強大的外掛可以實現各種功能/能隨時變更網站外觀設計…等等.

無論採用什麼工具,務必綁定自家網域,而不是為別人的網域作嫁,這是養成企業自媒體的重要一環.

以上,打造自媒體可以運用WordPress之外,對於完全沒有底子的人,就像作者我一樣,建議可以用痞客邦/Weebly/Wix來入門,而架設網站的技術又是另一門功課了.

參考資料: #小資老闆集客行銷術

網路行銷為什麼要有自己的網站?

也許有人會跟你說,執行網路行銷不一定要有自己的網站.

是的,這沒有錯.但是擁有自己的網站可以有更多的優勢,能比沒有網站的對手達成更多他們做不到的事,而且可以跳脫許多網路平台的限制.

許多人現有的網路賺錢通道可能只有FB粉絲專頁,這沒有問題,但仍然有許多情況是粉絲專頁不夠用的.

還有,光是只有網站還是不夠用的唷!為什麼?

這就像你只把產品放到實體店面一樣,除此之外什麼都沒有做,根本就不會有什麼人來看到,必需要把店面弄得引人注意,也要做行銷工作.

同樣的,你只把產品放到網路上,其他什麼都不做,一定不會有人看到的.所以專業設計,動線分明,載入速度,手機版,購物流程,內容價值,電子報系統…等等,你需要做足做對,才會有更大的可能性在網海中被看見,這還需要後續的管理與調整優化.

像我們養小孩一樣,你不僅需要呵護他,更需要培養他,這樣的過程是無法心急的,沒有速成.

有自己的網站,可以主導許多事情,但這並不表示你不能使用其他平台,相反地可以利用各大拍賣平台和購物平台的優勢來提高自己產品知名度與品牌知名度.

至於某些平台要額外付費,就要依每個人的需求來看了,只要從中選擇對自己最有利的平台來開創另一條路…

擁有網站的好處:

提升形象/協助潛在客戶找到/對SEO更有利/可以做會員管理/收集更完整的訪客行為數據/可以累積企業網路資產/更完美的電子商務功能/不用受平台限制與管理/增加專業權威性與可信度.

#小資老闆集客行銷術

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如何訂定”殺人標題”?

想要利用網路行銷或網路賺錢的人,常常會為了如何訂出標題而煩惱.
資訊爆炸的時代,大家上網都是用非常快的速度滑過手機或平板電腦,所以如何訂出可以讓觀眾一眼掃過,就會想點擊看內容的標題就非常重要了.

這裡教大家二個最快速的方法:

一.就是直接參考各大網站的首頁或各社群平台首頁的標題,只要稍為修改一下就很好用了.

二.也可以參考平常路上的廣告宣傳文宣,是如何利用文字排版來吸引觀眾目光.

以上二個方法,是不是很簡單呢?!

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網路行銷不該做的三件事

一.不主動推廣曝光

*必須要製造機會曝光,網站不存在路過經過的機會

*資源有限,流量須精準

也就是說不要不好意思宣傳自己要行銷,把自己的產品及服務好好地規劃行銷活動並讓顧客覺得購買有值回票價的感覺,千萬不要不敢行銷自己.我們要先了解市場或客戶群,再來針對他們去行銷,賣年輕女性保養品的人不會對70歲的老人做推廣及行銷.

二.忽略視覺設計感

*視覺畫面會建立第一印象

*圖片重點清晰明確且保持吸引力

*讓人們體驗到價值感才會有購買慾望

產品展示圖/文案/網頁設計是影響轉換率的重要因素.視覺第一印象會直接影響到訪客對產品及品牌的感受程度.如果低價產品能塑造出高價產品的感受,這可以讓我們的產品感覺更超值更好賣!

二.使用錯誤誘導或誇大

*可能傷害品牌形象

*增加流量不等於增加銷售量

大家應該有上網被一些廣告文宣吸引,但是真的點擊到官網或消售頁後,發現商品誇大不實,這時我們就會對讓商品有不信任的感覺.如果是購物後,發現買到的商品根本不是原來所說的,我們對賣家就會失望,而且可能會退貨,嚴重的可能會索賠.所以在網路行銷時,絕對不能誇大不實.畢竟我們都知道從古至今買賣重要的就是承信.流量不會是銷售量,只有對精準客戶做行銷才會有比較好的效果.所以千萬不要創造網路垃圾資訊,因為這永遠不會等於是行銷價值.

(部份資訊參考: #小資老闆集客行銷術)

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