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協助潛在客戶完成購買產品
網站訪客對你的產品感興趣,並且將商品加到購物車中,他們仍然可能不會在當下完成購買流程,所以優化結帳流程是非常重要的一件事.
英國網路研究機構Baymard Institute統計研究報告指出,購物車放棄率高達69.23%,這項情況並不是只發生於歐美地區,其中一份報告是來自SaleCycle,該單位研究顯示2016年第一季度全球購物車放棄為74.32,亞太地區購物車放棄率為75.9%.這數據高得嚇人,因為購物車放棄率是自在潛在客戶己經將商品加到網站購物車當中,卻沒有順利完成購買而走.雖然是遺棄的行為,但也表明了潛在客戶對你的產品感興趣,否則不會添加商品到購物車的行為.
一定是有些事情讓潛在客戶放棄結帳,
以下幾點可以用於思考和改善購物車放棄率:
1.運費金額超過事先預期
2.還沒準備好現在就就購買
3.不想為了購買而註冊會員帳號
4.沒有想要的收貨或付款方式
5.有購買疑慮尚未被解決
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